商(shāng)城網站

　　商(shāng)城網站類似于現實世界當中(zhōng)的商(shāng)店(diàn)，差别是利用電(diàn)子商(shāng)務的各種手段，達成從買到賣的過程的虛拟商(shāng)店(diàn)，從而減少中(zhōng)間環節，消除運輸成本和代理中(zhōng)間的差價，造就對普通消費(fèi)和加大(dà)市場流通帶來巨大(dà)的發展空間。盡可能的還消費(fèi)者以利益，帶動公司發展和企業騰飛，引導國民經濟穩定快速發展，推動國内生(shēng)産總值。

模式分(fēn)類

　　B2B模式

　　B2B (Business to Business) 是指商(shāng)家與商(shāng)家建立的商(shāng)業關系。例如我(wǒ)(wǒ)們在麥當勞中(zhōng)隻能夠買到可口可樂是因爲麥當勞與可口可樂中(zhōng)的商(shāng)業夥伴的關系。商(shāng)家們建立商(shāng)業夥伴的關系是希望通過大(dà)家所提供的東西來形成一(yī)個互補的發展機會，大(dà)家的生(shēng)意都可以有利潤。

　　B2C模式

　　B2C即企業通過互聯網爲消費(fèi)者提供一(yī)個新型的購物(wù)環境——網上商(shāng)店(diàn)，消費(fèi)者通過網絡在網上購物(wù)、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大(dà)大(dà)提高了交易效率，特别對于工(gōng)作忙碌的上班族，這種模式可以爲其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商(shāng)品特征也非常明顯，僅僅局限于一(yī)些特殊商(shāng)品，例如圖書(shū)、音像制品、數碼類産品、鮮花、玩具等等。這些商(shāng)品對購買者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺體(tǐ)驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費(fèi)者特定感官體(tǐ)驗的商(shāng)品不适宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費(fèi)者就認定某一(yī)品牌某一(yī)型号而不需要現場體(tǐ)驗就決定購買，但這樣的消費(fèi)者很少，人們更願意相信自己的體(tǐ)驗感覺來決定是否購買。所以，到目前爲止，B2C市場上成功的企業如華強商(shāng)城、當當、卓越，億彙網，京東商(shāng)城，星夢購物(wù)商(shāng)城都是賣一(yī)些特殊商(shāng)品的。目前B2C電(diàn)子商(shāng)務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大(dà)多數企業的配送選擇物(wù)流外(wài)包方式以節約運營成本。随着用戶消費(fèi)習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物(wù)用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5．4%，我(wǒ)(wǒ)國B2C電(diàn)子商(shāng)務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商(shāng)業模式在我(wǒ)(wǒ)國已經基本成熟。

　　C2C模式

　　c2c實際上是電(diàn)子商(shāng)務一(yī)個專業術語，c2c即c to c ，因爲在英文中(zhōng)的2的發音同two，所以c to c簡寫爲c2c。c指的是消費(fèi)者，因爲消費(fèi)者的英文單詞是consumer，所以簡寫爲c。現在大(dà)家應該知(zhī)道c2c的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電(diàn)子商(shāng)務。打個比方，比如一(yī)個消費(fèi)者的有一(yī)台舊(jiù)電(diàn)腦，通過網上拍賣，把它賣給另外(wài)一(yī)個消費(fèi)者，這種交易類型就稱爲c2c電(diàn)子商(shāng)務。

　　c2c電(diàn)子商(shāng)務主要是指網上拍賣。c2c模式的特點就是大(dà)衆化交易，因爲是個人與個人之間的交易！

　　O2O模式

　　O2O即Online To Offline，也即将線下(xià)商(shāng)務的機會與互聯網結合在了一(yī)起，讓互聯網成爲線下(xià)交易的前台。這樣線下(xià)服務就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，

　　O2O模式與其他電(diàn)子商(shāng)務模式關系

　　O2O模式與其他電(diàn)子商(shāng)務模式關系

　　很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。象嶼商(shāng)城就運用了此種電(diàn)子商(shāng)務模式　象嶼商(shāng)城所開(kāi)創的所謂的 “O2O模式”看似合理，實際上并沒有被國外(wài)主流媒體(tǐ)所傳播。而是普遍存在的經濟和社會現象而已。O2O也可以簡稱爲On2Off，這樣就可同其它商(shāng)務術語一(yī)緻，例如B2C、B2B和C2C。随着互聯網上本地化電(diàn)子商(shāng)務的發展，信息和實物(wù)之間、線上與線下(xià)之間的聯系變得更加緊密。O2O讓電(diàn)子商(shāng)務網站進入新的一(yī)個階段。O2O的優勢　O2O的優勢在于把網上和網下(xià)的優勢完美結合。通過網購導購機，把互聯網與地面店(diàn)完美對接，實現互聯網落地。讓消費(fèi)者在享受線上優惠價格的同時，又(yòu)可享受線下(xià)貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商(shāng)家的聯盟。

兩大(dà)模塊

　　後台常見功能模塊

　　1、商(shāng)品管理：包括後台商(shāng)品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商(shāng)品分(fēn)類管理、商(shāng)品品牌管理等。

　　2、訂單管理：在線訂單程序，使消費(fèi)者能夠順利的通過WEB在線的方式，直接生(shēng)成購買訂單。

　　3、商(shāng)品促銷：一(yī)般的購物(wù)系統多有商(shāng)品促銷功能，通過商(shāng)品促銷功能，能夠迅速的促進商(shāng)城的消費(fèi)積極性。

　　4、支付方式：即通過網上錢包、電(diàn)子支付卡。進行網上資(zī)金流轉換的業務流程；國内主流支付方式包括：支付寶、财富通、網銀在線等。還有部分(fēn)網上商(shāng)城支持貨到付款，如京東商(shāng)城、第九大(dà)道、鵬程萬裏貿易商(shāng)城。

　　5、配送方式：購物(wù)系統集成的物(wù)流配送方式，從而方便消費(fèi)者對物(wù)流方式進行在線選擇。如：EMS、順豐等等。

　　6、會員(yuán)模塊：在購物(wù)系統中(zhōng)，集成會員(yuán)注冊是吸引會員(yuán)進行二次購買和提升轉換率的方式。

　　前端界面功能模塊

　　1、模闆風格自定義：即通過系統内置的模闆引擎，可以方便的通過後台可視化編輯，設計出符合自身需求的風格界面。

　　2、商(shāng)品多圖展示：随着電(diàn)子商(shāng)務的發展商(shāng)品圖片成爲吸引消費(fèi)者的第一(yī)要素，多圖展示即提供前台多張圖片的展示，從而提升消費(fèi)者的購物(wù)欲望。

　　3、自定義廣告模塊：内置在系統中(zhōng)的廣告模塊，網站管理員(yuán)能夠順利的通過操作就可以在前端界面中(zhōng)添加各種廣告圖片。

　　4、商(shāng)品展示：通過前端界面，以标準的或者其他個性化的方式向用戶展示商(shāng)品各類信息，完成購物(wù)系統内信息流的傳遞。

　　5、購物(wù)車(chē)： 用戶可對想要購買的商(shāng)品進行網上訂購，在購物(wù)過程中(zhōng)，随時增删商(shāng)品。

開(kāi)發流程

　　一(yī)、客戶提出需求：客戶通過電(diàn)話(huà)、電(diàn)子郵件或在線訂單方式提出自己網上商(shāng)城建設方面的“基本需求”。

　　涉及内容包括：

　　1、公司介紹；

　　2、欄目描述；

　　3、網站基本功能需求；

　　4、基本設計要求。

　　二、設計網上商(shāng)城建設方案：首先，根據企業的要求和實際狀況，設計适合企業的網上商(shāng)城建設方案。是選擇虛拟主機服務，還是自己購置服務器；根據企業風格度身定制；一(yī)切根據企業的實際需要選擇，最合适的才是的。

　　三、查詢申辦域名：根據企業的需要，決定是國際域名還是國内域名。域名就是企業在網絡上的招牌，是一(yī)個名字，并不影響網站的功能和技術。如果是登記國際域名的話(huà)，就必須向國際互聯網絡管理中(zhōng)心申請;國内域名則向中(zhōng)國互聯網服務中(zhōng)心登記。

　　四、網上商(shāng)城系統規劃：一(yī)個好的網上商(shāng)城，不僅僅是一(yī)本網絡版的商(shāng)購平台，它還必須給網站浏覽者，即爲商(shāng)城的潛在用戶提供方便的浏覽導航，合理的動态結構設計，适合商(shāng)務發展的功能構件，如信息發布系統、産品展示系統，團購系統，運營統計等，豐富實用的資(zī)訊和互動空間。我(wǒ)(wǒ)們将根據甲方的簡單材料，精心進行規劃，提交出一(yī)份網站建設方案書(shū)。

　　五、确定合作：雙方以面談、電(diàn)話(huà)或電(diàn)子郵件等方式，針對項目内容和具體(tǐ)需求進行協商(shāng)。雙方認可後，簽署《網站建設合同書(shū)》并支付50%網站建設預付款。

　　六、商(shāng)城内容整理：根據網站建設方案書(shū)，組織出一(yī)份與企業網站欄目相關的内容材料(電(diàn)子文檔文字和圖片等)，制作人員(yuán)将對相關文字和圖片進行詳細的處理、設計、排版、掃描、制作，這一(yī)過程需要客戶給予積極的配合。

　　七、網頁設計、制作、修改 一(yī)旦商(shāng)城的内容與結構确定了，下(xià)一(yī)步的工(gōng)作就是進行網頁的設計和程序的開(kāi)發。網頁設計關乎企業的形象，一(yī)個好的網頁設計，能夠在信息發布的同時對公司的意念以及宗旨作出準确的诠釋。

　　八、網上商(shāng)城提交甲方審核并發布網上商(shāng)城設計、制作、修改、程序開(kāi)發完成後，提交給客戶審核，甲方确認後，支付網上商(shāng)城建設餘款。同時，網上商(shāng)城程序及相關文件上傳到網站運行的服務器，至此網上商(shāng)城正式開(kāi)通并對外(wài)發布。

注意事項

　　個人資(zī)料的外(wài)洩是最大(dà)的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，并在網頁上種下(xià)木馬或病毒，隻要你登入并打上個人資(zī)料，黑客便可以馬上知(zhī)道你在網頁上打下(xià)哪些個人資(zī)料。所以如何保護顧客的個人資(zī)料是電(diàn)子商(shāng)務最大(dà)的問題！

　　連接要安全

　　在提交任何關于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一(yī)定要确認數據已經加密，并且是通過安全連接傳輸的。你的浏覽器和Web站點的服務器都要支持有關的工(gōng)業标準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　保護你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作爲你的密碼，如你的生(shēng)日、電(diàn)話(huà)号碼等。盡量避免使用單一(yī)類型的密碼，你的密碼最好應是一(yī)串比較獨特的數字、字母、其他字符的組合，這樣可以一(yī)定程度上防止密碼被盜取。

　　保護隐私

　　花幾分(fēn)鍾閱讀一(yī)下(xià)電(diàn)子商(shāng)務公司的隐私保護條款，這些條款中(zhōng)應該會對他們收集你的哪些信息和這些信息将被如何使用做詳細說明。

　　盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時要格外(wài)小(xiǎo)心，不是必填的信息就不要主動提供。

　　永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的帳号。

　　各種免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務可以使你匿名浏覽和購物(wù)。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點來匿名訪問其它商(shāng)務站點，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　安全支付法

　　使用信用卡和借記卡在線購物(wù)不但方便，而且很安全，因爲通過它們進行的交易都受有關法律的保護，你可以對提款提出質疑，并在質疑得到解決之前拒絕付帳。另外(wài)，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你隻需承擔很小(xiǎo)的一(yī)部分(fēn)金額。網上拍賣站點越來越多，現金支付也越來越頻(pín)繁，如果交易額比較大(dà)，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站點提供的第三者保存契據的服務，當然，這些服務是收費(fèi)的。

　　檢查證書(shū)和标志(zhì)

　　在美國，有一(yī)個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證标志(zhì)，擁有這個标志(zhì)的公司至少需要一(yī)年以上的在線經營曆史，并已受到了當地有關部門的認可。同時，你可以參考BizRate，這個站點可以爲你提供很好的有關在線購物(wù)的信息。它經常組織用戶調查，并公布對商(shāng)務站點有關項目的評分(fēn)，如商(shāng)品質量，客戶服務質量和送貨是否準時等。

　　有些拍賣站點，比如eBay，有一(yī)個用戶反饋區，已經購買過商(shāng)品的用戶可以在這裏對各個獨立銷售商(shāng)的可靠性發表評論。

　　檢查銷售條款

　　著名的在線零售商(shāng)都會出示有關的銷售條款，包括商(shāng)品質量保證，責任限度，以及有關退貨和退款的規定等。有些站點要求客戶在購物(wù)前必須點選“同意這些協議”，有些站點則把這些條款放(fàng)在一(yī)個鏈接後面。

　　稅款和運費(fèi)

　　仔細閱讀運送和處理等費(fèi)用的有關說明，不同的送貨方式費(fèi)用差别可能會很大(dà)。找一(yī)些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大(dà)時可以免費(fèi)送貨的站點。另外(wài)，很多國家和地區對網上購物(wù)是收稅的。

　　再檢查一(yī)遍訂單

　　在發送購物(wù)訂單之前，再慎重地檢查一(yī)遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導緻很嚴重的後果。如果你收貨的地址和發出訂單的地址不同，你就需要做出特别說明，并仔細檢查。另外(wài)，你必須确定你看到的價格正是該物(wù)品當前的價格，而不是你上次訪問該站點時浏覽器保存在你計算機中(zhōng)的臨時網頁文件上的過時價格。

　　估計送貨日期

　　銷售商(shāng)應該會告訴你一(yī)個大(dà)概的送貨日期。按照美國聯邦貿易委員(yuán)會的規定，如果銷售商(shāng)沒有指定貨物(wù)送達日期，他就必須在30天内将貨物(wù)送達，否則必須通知(zhī)客戶不能按時送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

　　收貨确認

　　當面開(kāi)箱驗收确認，無誤後再簽字。

　　提出控訴

　　如果你在網上購物(wù)過程中(zhōng)碰到了問題，你應該立即通知(zhī)這個商(shāng)務公司，在他們的站點上找到免費(fèi)服務的電(diàn)話(huà)号碼、郵件地址或指向客戶服務的鏈接。如果該公司自己不解決有關的問題，你就應該與有關主管部門聯系了。